Nuestras Políticas
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Aura queremos que ames lo que elegís. Si necesitás realizar un cambio, tené en cuenta lo siguiente:
- Se aceptan cambios dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu compra.
- La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
- No se aceptarán cambios de productos con señales de uso, lavado o sin etiquetas.
Prendas con defecto
Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica, podés aplicar para una devolución o cambio. Para esto, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con una foto del producto y número de orden.
PICK UP
- Tu pedido estará listo para retirar 24hr después de confirmada la compra.
- Para poder entregarlo es necesario que nos avises mínimo con 3 horas de anticipación antes de recogerlo.
- El pedido debe estar pagado previamente para poder ser preparado para retiro.
ENVÍOS
Dentro de la GAM (Mensajero Privado)
Lunes a viernes
Todos los pedidos realizados hasta el día anterior a las 3:00 PM serán preparados para envío al día siguiente disponible.
Fuera de la GAM (Correos de Costa Rica)
Lunes, Miércoles y Sábado
Todos los pedidos realizados hasta el día anterior a las 3:00 PM serán preparados para envío al día siguiente disponible.
IMPORTANTE (Disclaimer)
kI no se hace responsable por:
- Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto.
- Pérdida de paquetes por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
- Retrasos causados por la empresa de mensajería externa.
Te recomendamos revisar bien tus datos al momento de realizar tu compra y contactarnos si tenés cualquier duda o inconveniente. Estamos felices de ayudarte 💛